Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ dr888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dr888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc pháp luật địa phương
dr888 Điều khoản sử dụng dịch vụ dr888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu đó.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với SSL và mã hóa đầu cuối, không hiển thị cho bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa sớm được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện sai sót — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là cách tiếp nhận chính thức nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của dr888 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang dr888 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có ghi nhận chính thức — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề tài khoản hay điều khoản nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dr888. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản trên dr888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng toàn bộ và giữ lại số dư chờ xác minh.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi yêu cầu được xử lý, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo phương thức nạp ban đầu.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu tài khoản' — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để biết lý do và yêu cầu xem xét lại. Phần lớn trường hợp khóa tài khoản xuất phát từ bước xác minh danh tính chưa hoàn tất — bổ sung giấy tờ là bước giải quyết phổ biến nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.